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Call center et télévente

Nos solutions de télécommunications garantissent une connectivité à haut débit et des services adaptés aux besoins des entreprises modernes.

Des solutions exceptionnelles en matière d'engagement des clients et de vente

TOP TELECOM SERVICES (TTS) propose des services professionnels de centre d’appels et de télévente, conçus pour améliorer les interactions avec les clients et stimuler les ventes. Notre équipe s’engage à fournir un service clientèle de qualité supérieure et des stratégies de vente efficaces qui contribuent de manière significative au succès de votre entreprise.
Hotline custumer care Anti-churn

ONBOARDING de nouveaux clients et techniques de fidélisation.

SAV et assistance
Une assistance sur des problématiques complexes (dépannage et un soutien de niveau 1/2 nécessitant une expertise puis qualifiée avant d’être transférés (Helpdesk, support aux produits, assistance prémium, conciergerie)
Téléprospection Télévente
Techniques efficaces de prospection et vente par téléphone via l’outil informatique. Nous déployons une approche ‘Customer Centric Selling’ pour garantir, la qualité de la vente et s’assurer de l’adéquation de l’offre avec les besoins clients.
Recouvrement
Recouvrement de vos impayés tout en veillant à préserver la relation établie avec vos clients.
Étude de marché enquête et sondage

Collecte des données client ultra-qualifiées en posant des questions ciblées

Business intelligence
Collecter, traiter et analyser les données pour fournir des informations exploitables et soutenir la prise de décision stratégique et opérationnelle dans une organisation.
Audit
Enquête menée auprès d’un nombre restreint de clients et de prospects-clés afin de comprendre leurs besoins, leurs comportements d’achat et de recueillir leurs commentaires quant à la performance de l’entreprise et de ses concurrents.
Data Mining

Faire ressortir à partir des données statistiques, les opinions d’une population sur des sujets précis.

Notre approche de la télévente

Découvrez notre approche unique de la télévente qui combine planification stratégique, exécution compétente et optimisation continue pour un impact maximal.

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